Hướng Dẫn Mua Hàng

1. Tìm kiếm sản phẩm:

Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm theo 2 cách:
Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm
Tìm theo danh mục sản phẩm, thương hiệu sản phẩm hoặc có thể tham khảo những sản phẩm hot, những sản phẩm đang bán chạy nhất tại nắng cosmetic

2. Đặt hàng:

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm.
Nếu quý khách chỉ muốn mua 1 sản phẩm vừa chọn thì click vào ô “mua ngay” sau đó làm theo hướng dẫn trên Website.
Để đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Quý khách sẽ bấm vào ô “ thêm vào giỏ hàng” và tiếp tục tìm thêm các sản phẩm khác.
Bước 2: Sau khi đã cho các sản phẩm cần mua vào giỏ hàng, quý khách vui lòng bấm vào nút “giỏ hàng” bên góc phải màn hình để xem lại sản phẩm đã chọn.
Bước 3: Trong giỏ hàng của quý khách bên góc trái có nút tiếp tục mua hàng để quý khách chọn nếu như muốn mua thêm sản phẩm khác.
Bước 4: Sau khi đã chọn được các sản phẩm cần mua vào giỏ hàng, quý khách vui lòng bấm nút “Tiến hành đặt hàng” bên góc phải màn hình.

3. Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản:

Quý khách vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở nắng cosmetic hoặc đăng nhập thông qua Facebook hoặc tài khoản Google.
Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, quý khách có thể chọn dòng “Đăng ký ngay” và bắt đầu nhập địa chỉ email, mật khẩu tùy ý để đăng ký tài khoản
Quý khách có thể đặt hàng mà không cần đăng nhập nhưng quý khách lưu ý phải điền đầy đủ và chính xác về thông tin nhận hàng, đặc biệt là địa chỉ mail và số điện thoại để Fove Cosmetic xác nhận đơn hàng.
Sau khi đã hoàn tất các bước trên, quý khách vui lòng bấm “Tiếp Tục” để đến bước tiếp theo:

4. Điền địa chỉ nhận hàng:

Quý khách điền địa chỉ nhận hàng theo như trên trang hướng dẫn. Trường hợp quý khách có nhiều địa chỉ để nhận hàng thì quý khách lưu ý địa chỉ nào nằm trong ô “mặc định” đầu tiên bên trái sẽ là địa chỉ Fove Cosmetic lên hệ để giao hàng.

5. Chọn phương thức thanh toán:

Nếu các thông tin trên đã chính xác, quý khách vui lòng bấm “Đặt hàng”, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký.
Quý khách có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:Cách 1: Thanh toán sau khi nhận hàng (COD): Quý khách sẽ thanh toán lúc nhận được sản phẩm từ nhân viên giao nhận hoặc nhân viên chuyển phát tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký.Cách 2: Chọn hình thức chuyển khoản và thực hiện chuyển khoản theo mẫu: Thanh toán đơn hàng số: mã đơn hàng, số điện thoại. Lưu ý các đơn hàng có giá trị trên 5.000.000đ chỉ được áp dụng hình thức chuyển khoản.

6. Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn thành tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách mã số đơn hàng để kiểm tra theo dõi tình trạng đơn hàng.

Chính Sách Đổi Trả

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Fove Cosmetic soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.
– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

– Sản phẩm quà tặng, các sảm phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có. – Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
– Sản phẩm không phải mua từ bên Fove Cosmetic

3. Cách thức đổi trả:

– Fove Cosmetic nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên nắng cosmetic lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để nắng cosmetic có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
– nắng cosmetic quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, nắng cosmetic nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên . Khách ở khu vực Hà Nội ,nắng cosmetic  khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với nắng cosmetic về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để nắng cosmetic có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

4. Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

a. Trả hàng tại chi nhánh Fove Cosmetic
– Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt hoặc tạo số dư tài khoản cho khách hàng.
– Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 từ ngày khách trả hàng hoặc tạo số dư tài khoản khách hàng.
– Đơn hàng đã thanh toán bằng VNpay: Hoàn tiền bằng hệ thống VNpay sau 3-8 ngày làm việc hoặc tạo số dư khách hàng.
b. Trả hàng tại nhà
– Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, Fove Cosmetic sẽ chuyển khoản hoặc tạo balance cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.
– Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, Fove Cosmetic chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán hoặc tạo số dư khách hàng.
Lưu ý: Tất cả các đơn hàng đã thanh toán có sử dụng gift card, Fove Cosmetic sẽ tạo số dư khách hàng.

Chính Sách Thanh Toán

Nắng cosmetic cung cấp các phương thức thanh toán nào?

 

Nhằm mang đến Quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, tại nắng cosmetic, chúng tôi đưa ra 4 phương thức thanh toán để Quý khách dễ dàng lựa chọn:

1. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD)

COD là gì?

COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, quý khách thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho hầu hết đơn hàng trên toàn quốc. Trừ những trường hợp sau:

  • Chỉ áp dụng COD cho đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn năm triệu đồng (5.000.000 đồng). Nếu đơn hàng trên năm triệu đồng, quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán khác.
  • Không hỗ trợ phương thức Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) đối với đơn hàng có sản phẩm bắt buộc lưu chuyển trực tiếp từ cửa hàng để giao hàng, hoặc đơn hàng có từ 3 kiện hàng cùng size. Quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản. Nhân viên hỗ trợ đơn hàng sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng cho quý khách.

2. Thanh toán chuyển khoản:

  • Trong quá trình đặt hàng, Quý khách không muốn thanh toán bằng tiền mặt hoặc không thể thanh toán trực tiếp, Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán chuyển khoản trong phần Phương thức thanh toán
  • Điều kiện để chọn hình thức thanh toán chuyển khoản là tài khoản ngân hàng của Quý khách đã được đăng ký sử dụng Internet Banking.
  • Quý khách thanh toán vào tài khoản:
CHỦ TÀI KHOẢN: Fove Cosmetic
SỐ TÀI KHOẢN: 1016786267
NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK)
CHI NHÁNH: NINH BÌNH
 
Hoặc
 
CHỦ TÀI KHOẢN: Fove Cosmetic
SỐ TÀI KHOẢN: 31010001890595
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)
CHI NHÁNH: HỒ CHÍ MINH
* Nội dung chuyển khoản: FC_[Mã đơn hàng] Ví dụ: Quý khách thanh toán chuyển khoản cho đơn hàng 19xxxxxxx đặt hàng trên website nắng cosmetic, cú pháp ghi chú khi chuyển khoản là FC_19xxxxxxx

3. Thanh toán bẳng thẻ ATM nội địa:

Trong quá trình đặt hàng, quý khách chọn hình thức Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, quý khách sẽ được chuyển đến Cổng thanh toán trực tuyến bảo mật Onepay để thanh toán. Thẻ ATM của quý khách bắt buộc phải sử dụng Internet Banking để thực hiện phương thức thanh toán này.

4. Thanh toán bằng Visa/Master card:

Trong quá trình đặt hàng, quý khách chọn hình thức Thanh toán bằng thẻ Visa/Master card, quý khách sẽ được chuyển đến Cổng thanh toán trực tuyến bảo mật Onepay để thanh toán.

Giá trị đơn hàng là bao nhiêu thì tôi sẽ được xuất hóa đơn?

Trong mọi trường hợp, trừ khi có yêu cầu khác đi, Quý khách hàng sẽ nhận được hoá đơn theo thông tin cá nhân đã đăng ký khi mua hàng tại nắng cosmetic

Chính Sách Bán Hàng

Nắng cosmetic cam kết luôn mang những sản phẩm chất lượng nhất đến với khách hàng. Chúng tôi đã đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và chu đáo để có thể tư vấn một cách tốt nhất cho khách hàng của mình.

Nắng cosmetic cam kết không bán hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc hết hạn sử dụng. Nếu có bất kì lỗi nào về sản phẩm, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và bồi thường thiệt hại cho quý khách

Luôn đóng gói cẩn thận và giao hàng nhanh nhất có thể đến tay người tiêu dùng của mình.

Nắng cosmetic luôn tự hào về sản phẩm cũng như dịch vụ của hãng.

 
 
 

 

 

0/5 (0 Reviews)